Aktualizacja oprogramowania telefonu

Wprowadzenie

1. Jakie oprogramowanie telefonu właściwie aktualizuję?
2. Jakie są korzyści wynikające z aktualizacji oprogramowania sprzętowego?
3. Jakie są wymagania związane z przeprowadzeniem aktualizacji?
4. Co muszę zrobić, aby przygotować komputer multimedialny Nokia Nseries do aktualizacji oprogramowania?
5. Które wersje systemu Microsoft Windows XP są kompatybilne?
6. Czy za pomocą programu Nokia Software Updater mogę zaktualizować telefon Nokia firmowany przez operatora?
7. Czy mogę użyć programu Nokia Software Updater w celu zaktualizowania oprogramowania telefonu Nokia na komputerze Macintosh z systemem OS X?
8. Jak często trzeba aktualizować oprogramowanie sprzętowe?
9. Czy aktualizacja oprogramowania jest płatna?
10. Czy w przypadku zaktualizowania oprogramowania telefonu za pomocą komputera stracę osobiste dane?
11. Czy wszystkie aplikacje i gry będą działać prawidłowo po zaktualizowaniu oprogramowania telefonu za pomocą programu Nokia Software Updater?
12. Czy wszystkie materiały zabezpieczone mechanizmem ochrony praw autorskich Digital Rights Management (DRM) będą działać prawidłowo po zaktualizowaniu oprogramowania telefonu za pomocą programu Nokia Software Updater?
13. Czy aktualizacja oprogramowania przeprowadzona w punkcie serwisowym Nokia Care czymś się różni?
14. Oprogramowanie jakich telefonów można aktualizować?
15. Czy po zaktualizowaniu oprogramowania telefonu za pomocą programu Nokia Software Updater utracę gwarancję?
16. Czy po użyciu programu Nokia Software Updater będzie działać usługa drugiej linii (ALS)?
17. Mój telefon był wcześniej przypisany do działania w określonej sieci, a po wniesieniu przeze mnie opłaty operator go odblokował. Co się stanie, jeśli użyję programu Nokia Software Updater? Czy telefon zostanie ponownie przypisany do określonej sieci?

Aktualizowanie

18. Jak długo trwa aktualizacja?
19. Jaki jest numer modelu mojego telefonu?
20. Czy naprawdę muszę wykonać kopię zapasową wszystkich moich danych?
21. Jak zaktualizować oprogramowanie komputera multimedialnego Nokia Nseries?
22. Jakiego kabla potrzebuję, aby podłączyć telefon do komputera?
23. Jakiego trybu USB użyć?
24. Czy mogę zaktualizować oprogramowanie, korzystając z połączenia bezprzewodowego Bluetooth zamiast kabla USB?
25. Czy w trakcie przeprowadzania aktualizacji można rozmawiać przez telefon?
26. Wyświetlacz telefonu wyłącza się podczas aktualizacji oprogramowania. Czy to normalne?
27. W oprogramowaniu Nokia PC Suite wyświetlany jest komunikat o odłączeniu telefonu. Czy to normalne?
28. Podczas aktualizacji za pomocą komputera w zaporze wyświetlany jest komunikat o "ataku typu land". Czy to normalne?

Rozwiązywanie problemów

29. W moim telefonie rozładowała się bateria. Czy mogę nadal zaktualizować oprogramowanie?
30. Co się stanie, jeśli telefon rozładuje się podczas pobierania lub instalowania aktualizacji?
31. Mojemu znajomemu udało się zaktualizować oprogramowanie, lecz ja nie mogę tego zrobić. Co się dzieje?
32. Wyświetlany jest komunikat o błędzie. Co trzeba zrobić?
33. Wyświetlany jest komunikat o zakończeniu aktualizacji, lecz wydaje się, że nic się nie dzieje. Co trzeba zrobić?
34. Wyświetlacz telefonu wyłącza się podczas aktualizacji oprogramowania. Czy to normalne?
35. W oprogramowaniu Nokia PC Suite wyświetlany jest komunikat o odłączeniu telefonu. Czy to normalne?
36. Podczas aktualizacji za pomocą komputera w zaporze wyświetlany jest komunikat o "ataku typu land". Czy to normalne?
37. Nie mogę połączyć się z oprogramowaniem Nokia PC Suite po przeprowadzeniu aktualizacji za pomocą komputera.
38. Dlaczego po zaktualizowaniu oprogramowania zmienił się język telefonu?
39. Dlaczego po zaktualizowaniu oprogramowania zmienił się kod zabezpieczający telefonu?
40. Telefon całkowicie wyłączył się podczas aktualizacji. Co trzeba zrobić?
41. Po zaktualizowaniu oprogramowania telefonu za pomocą programu Nokia Software Updater funkcja synchronizacji w oprogramowaniu PC Suite nie działa. Podczas próby synchronizacji na wyświetlaczu telefonu widoczny jest komunikat o "błędzie systemowym". Jak skorzystać z funkcji synchronizacji?
42. Czy istnieją inne źródła, w których można zasięgnąć informacji nt. aktualizacji oraz skorzystać z pomocy technicznej?

Często zadawane pytania: Wprowadzenie

1. Jakie oprogramowanie telefonu właściwie aktualizuję?

   Aktualizowane jest oprogramowanie operacyjne telefonu (znane także jako oprogramowanie sprzętowe), zapisane w pamięci telefonu przeznaczonej tylko do odczytu. Zawiera ona m.in. aplikacje takie jak kalendarz i książka telefoniczna. Oprogramowanie to można porównać do systemu operacyjnego komputera. Aktualizacja zawiera ulepszenia tego oprogramowania.

   Dane użytkownika takie, jak kontakty, zdjęcia, wiadomości i aplikacje dodatkowe, np. gry Java i aplikacje Symbian, nie stanowią części oprogramowania operacyjnego telefonu. Jednak w przypadku niektórych modeli telefonów dane użytkownika, np. kontakty lub zdjęcia, zostają usunięte w przypadku przeprowadzenia aktualizacji za pomocą komputera. Dlatego zdecydowanie zalecamy wykonanie kopii zapasowych danych takich, jak kontakty, wiadomości i zdjęcia przed rozpoczęciem aktualizacji oprogramowania telefonu ? w przeciwnym wypadku pliki te zostaną utracone. Jeśli przeprowadzasz aktualizację za pomocą komputera i wymagane jest wykonanie kopii zapasowej danych, w kreatorze pobierania zostaną wyświetlone instrukcje na temat sposobu wykonania takiej kopii.

   Uwaga: Nie można przywrócić starszej wersji oprogramowania. Po przeprowadzeniu aktualizacji powrót do wcześniejszej wersji oprogramowania telefonu jest niemożliwy.

   ^ Do początku

2. Jakie są korzyści wynikające z aktualizacji oprogramowania sprzętowego?

   Korzyści wynikające z aktualizacji oprogramowania sprzętowego to między innymi dodatkowa funkcjonalność i zwiększona wydajność telefonu.

   ^ Do początku

3. Jakie są wymagania związane z przeprowadzeniem aktualizacji?

   Aktualizacja zdalna: potrzebny jest kompatybilny telefon, ustawienia aktualizacji zdalnej oprogramowania sprzętowego firmy Nokia oraz ustawienia standardowe pozwalające na korzystanie z połączenia internetowego. Jeśli ustawienia te nie są dostępne, możesz zamówić je pod adresem www.nokia.com.pl/phonesettings. Jeżeli masz problemy dotyczące łączności, skontaktuj się z operatorem, aby uzyskać więcej informacji na temat dostępu do internetu.

   Aktualizacja za pomocą komputera:

   • Komputer z procesorem Pentium 1 GHz lub kompatybilnym
   • Co najmniej 256 MB pamięci RAM
   • System Windows 2000 (z dodatkiem SP4 lub nowszym) albo Windows XP (z dodatkiem SP1 lub SP2) lub Windows Vista
   • Uprawienia administratora na komputerze podczas instalacji
   • Połączenie internetowe
   • W pełni naładowany, kompatybilny telefon firmy Nokia
   • Kompatybilny kabel do transmisji danych USB firmy Nokia
   • Kompatybilny port USB w komputerze
   ^ Do początku

4. Co muszę zrobić, aby przygotować komputer multimedialny Nokia Nseries do aktualizacji oprogramowania?

   Patrz pytanie Jak zaktualizować oprogramowanie komputera multimedialnego Nokia Nseries? w sekcji Aktualizowanie tego dokumentu.

   ^ Do początku

5. Które wersje systemu Microsoft Windows XP są kompatybilne?

   Kompatybilne są wersje Home i Professional. Nie przeprowadzono testów innych wersji tego systemu operacyjnego, lecz mogą one również działać prawidłowo. Windows 2000 oraz Vista są również kompatybilne.

   ^ Do początku

6. Czy za pomocą programu Nokia Software Updater mogę zaktualizować telefon Nokia firmowany przez operatora?

   Tak, lecz pamiętaj, że nie wszyscy operatorzy mogli zdążyć zatwierdzić ostatnią wersję oprogramowania do użycia z firmowanymi przez siebie telefonami.

   ^ Do początku

7. Czy mogę użyć programu Nokia Software Updater w celu zaktualizowania oprogramowania telefonu Nokia na komputerze Macintosh z systemem OS X?

   Nie. Kompatybilne są wyłącznie systemy Microsoft Windows 2000 i XP oraz Vista.

   ^ Do początku

8. Jak często trzeba aktualizować oprogramowanie sprzętowe?

   Zalecamy sprawdzanie dostępności aktualizacji raz na miesiąc. Dzięki temu oprogramowanie telefonu będzie zawsze aktualne. Pomaga to także w rozwiązywaniu problemów dotyczących działania telefonu.

   ^ Do początku

9. Czy aktualizacja oprogramowania jest płatna?

   Pakiet aktualizacji oprogramowania jest dostarczany przez firmę Nokia bezpłatnie. Pobierane są jednak opłaty za transmisję pakietu instalacyjnego za pośrednictwem połączenia GPRS, 3G lub innego połączenia w sieci komórkowej.

   W przypadku przeprowadzania aktualizacji za pośrednictwem sieci WLAN nie są pobierane żadne opłaty za transmisję danych. Informacje szczegółowe można uzyskać od operatora.

   ^ Do początku

10. Czy w przypadku zaktualizowania oprogramowania telefonu za pomocą komputera stracę osobiste dane?

    Dane użytkownika (kontakty, zdjęcia, wiadomości i pliki) oraz aplikacje dodatkowe, np. gry Java i aplikacje Symbian zostają usunięte w przypadku przeprowadzenia aktualizacji za pomocą komputera. Dlatego zdecydowanie zalecamy wykonanie kopii zapasowych danych takich, jak kontakty, wiadomości i zdjęcia przed rozpoczęciem aktualizacji oprogramowania telefonu. Jeśli przeprowadzasz aktualizację za pomocą komputera i wymagane jest wykonanie kopii zapasowej danych, w kreatorze pobierania zostaną wyświetlone instrukcje na temat sposobu wykonania takiej kopii.

    Uwaga: Nie można przywrócić starszej wersji oprogramowania. Po przeprowadzeniu aktualizacji powrót do wcześniejszej wersji oprogramowania telefonu jest niemożliwy.

    Firma Nokia nie gwarantuje kompatybilności z aplikacjami innych firm.

    ^ Do początku

11. Czy wszystkie aplikacje i gry będą działać prawidłowo po zaktualizowaniu oprogramowania telefonu za pomocą programu Nokia Software Updater?

    Po użyciu programu Nokia Software Updater może być konieczne ponowne zainstalowanie aplikacji i gier.

    ^ Do początku

12. Czy wszystkie materiały zabezpieczone mechanizmem ochrony praw autorskich Digital Rights Management (DRM) będą działać prawidłowo po zaktualizowaniu oprogramowania telefonu za pomocą programu Nokia Software Updater?

    Aby mieć pewność, że materiały zabezpieczone mechanizmem DRM będą działać prawidłowo po zaktualizowaniu oprogramowania telefonu za pomocą programu Nokia Software Updater lub przeprowadzeniu aktualizacji w punkcie serwisowym Nokia Care, zapoznaj się z poniższymi informacjami.

    Skorzystaj z oprogramowania Nokia PC Suite, aby wykonać kopię zapasową pamięci telefonu i użyj pamięci masowej lub odtwarzacza multimedialnego do przeniesienia materiałów. W telefonie dostępne są dwa rodzaje pamięci ? pamięć wewnętrzna i dysk twardy lub karta pamięci. Przeprowadzenie aktualizacji oprogramowania telefonu nie ma wpływu na materiały znajdujące się na dysku twardym i karcie pamięci, jednak aplikacje zainstalowane w telefonie przed zaktualizowaniem oprogramowania muszą być odinstalowane, a następnie zainstalowanie ponownie ? w przeciwnym wypadku nie będą działać prawidłowo. Po uruchomieniu telefonu może też być konieczne odświeżenie biblioteki muzycznej.

    Aby uzyskać instrukcje krok po kroku, patrz pytanie Jak zaktualizować oprogramowanie komputera multimedialnego Nokia Nseries? w sekcji Aktualizowanie tego dokumentu.

    Uwaga: Korzystając z tej metody, nie można wykonać kopii zapasowej materiałów zabezpieczonych mechanizmem WMDRM ani później ich przywrócić ? do ich prawidłowego działania wymagane jest zsynchronizowanie telefonu z komputerem. W zależności od rodzaju subskrypcji materiałów może być również konieczne pobranie od usługodawcy dodatkowych praw.

    ^ Do początku

13. Czy aktualizacja oprogramowania przeprowadzona w punkcie serwisowym Nokia Care czymś się różni?

    Nie, aktualizacja przeprowadzona w punkcie serwisowym Nokia Care nie różni się niczym od aktualizacji samodzielnej ? jednak ta ostatnia cechuje się większą wygodą, ponieważ możesz ją przeprowadzić w dowolnej lokalizacji objętej zasięgiem sieci lub połączenia internetowego.

    ^ Do początku

14. Oprogramowanie jakich telefonów można aktualizować?

    Aktualna lista kompatybilnych telefonów znajduje się na stronie głównej. W przypadku niektórych telefonów można użyć tylko jednej z metod, natomiast oprogramowanie innych telefonów można aktualizować, korzystając z obu metod. Jeśli danego telefonu nie ma na liście, odwiedzaj regularnie tę stronę, aby sprawdzić, czy został on dodany.

    ^ Do początku

15. Czy po zaktualizowaniu oprogramowania telefonu za pomocą programu Nokia Software Updater utracę gwarancję?

    Nie.

    ^ Do początku

16. Czy po użyciu programu Nokia Software Updater będzie działać usługa drugiej linii (ALS)?

    Korzystanie z programu Nokia Software Updater nie wpływa na działanie funkcji ALS telefonu.

    ^ Do początku

17. Mój telefon był wcześniej przypisany do działania w określonej sieci, a po wniesieniu przeze mnie opłaty operator go odblokował. Co się stanie, jeśli użyję programu Nokia Software Updater? Czy telefon zostanie ponownie przypisany do określonej sieci?

    Korzystanie z programu Nokia Software Updater nie wpływa na stan blokady telefonu pod kątem działania w określonej sieci.

    ^ Do początku

Często zadawane pytania: Aktualizowanie

18. Jak długo trwa aktualizacja?

    Aktualizacja zdalna: Pobranie pakietu instalacyjnego zdalnie może potrwać około 4 do 5 minut. Proces instalacji trwa od 5 do 15 minut ? w tym czasie nie można korzystać z telefonu: nie można nawiązywać i odbierać połączeń, nie można wysyłać i odbierać wiadomości ani korzystać z innych funkcji telefonu. Nie można też przerwać procesu instalacji. Podczas instalacji wyświetlany jest pasek stanu informujący o postępie.

    Aktualizacja za pomocą komputera: W przypadku połączenia szerokopasmowego pobranie pakietu instalacyjnego programu Nokia Software Updater trwa około 5 minut. Instalacja trwa kolejne dwie minuty; należy również wziąć pod uwagę czas ponownego uruchomienia komputera. Wykonanie kopii zapasowej na karcie pamięci trwa około 2 minuty. Przeprowadzenie właściwej aktualizacji trwa mniej więcej 20 minut. Przywrócenie danych z karty pamięci i ponowne uruchomienie telefonu to kolejne 2 minuty. Szacowany czas całkowity: 30 minut.

    ^ Do początku

19. Jaki jest numer modelu mojego telefonu?

    Jeśli nie masz pewności co do numeru modelu telefonu, możesz go łatwo sprawdzić, wyłączając telefon i wyjmując z niego baterię. Numer modelu jest umieszczony na białej etykiecie pod baterią.

    ^ Do początku

20. Czy naprawdę muszę wykonać kopię zapasową wszystkich moich danych?

    Dane użytkownika (kontakty, zdjęcia, wiadomości i pliki) oraz aplikacje dodatkowe, np. gry Java i aplikacje Symbian zostają usunięte w przypadku przeprowadzenia aktualizacji za pomocą komputera. Jeśli przeprowadzasz aktualizację za pomocą komputera, w kreatorze pobierania wyświetlone zostaną informacje o konieczności wykonania kopii zapasowej danych.

    Można wykonać kopię zapasową danych z pamięci telefonu na karcie pamięci lub zapisać je na komputerze, korzystając z oprogramowania Nokia PC Suite. Bardziej szczegółowe instrukcje znajdują się w instrukcji obsługi telefonu.

    Aby wykonać kopię zapasową danych na karcie pamięci:

    1. wybierz Narzędzia > Pamięć z menu głównego
       
    2. wybierz Opcje > Kopia zapasowa pamięci tel.

    Aby przywrócić informacje do pamięci telefonu:

    1. wybierz Narzędzia > Pamięć z menu głównego
    2. wybierz Opcje > Przywróć z karty
    ^ Do początku

21. Jak zaktualizować oprogramowanie komputera multimedialnego Nokia Nseries?

    1. Sprawdź, czy masz najnowszą wersję oprogramowania Nokia PC Suite (6.81 lub nowszą).
    2. Wykonaj kopię zapasową pamięci komputera multimedialnego, używając oprogramowania PC Suite (w celu zachowania kluczy aktywacyjnych OMADRM itd.).
    3. Skopiuj pliki (muzykę, wideo, dokumenty, zdjęcia itp.) z dysku twardego komputera multimedialnego Nokia lub karty pamięci (jeśli jest dostępna) na komputer PC (zalecamy użycie pamięci masowej USB).
    4. Skopiuj oryginalne pliki instalacyjne SISX, Java itd. aplikacji, motywów i innych materiałów z dysku twardego komputera multimedialnego Nokia lub karty pamięci na komputer. (Skopiowanie katalogów i plików utworzonych w wyniku instalacji nie jest wystarczające).
    5. W przypadku komputera multimedialnego Nokia N91: Sformatuj dysk twardy, wybierając Narzędzia > Dysk twardy > Opcje > Sformatuj dysk twardy > Szybkie formatowanie (odpowiednie informacje znajdziesz również w instrukcji obsługi).
       
       W przypadku innych komputerów multimedialnych Nokia Nseries: Sformatuj kartę pamięci, wybierając Narzędzia > Pamięć > Opcje > Sformatuj kartę pamięci > Sformatować kartę pamięci? Dane zostaną... > Tak (odpowiednie informacje znajdziesz również w instrukcji obsługi).
    6. Przeprowadź aktualizację oprogramowania komputera multimedialnego..
    7. Po ponownym uruchomieniu komputera multimedialnego zresetuj jego pamięć, wybierając Menu > Narzędzia > Ustawienia > Telefon > Ogólne > Ustawienia oryginalne komputera multimedialnego i wprowadź ciąg 12345.
    8. Przywróć pamięć komputera multimedialnego z komputera, wybierając opcję Backup z menu oprogramowania PC Suite, a następnie wybierając polecenie Restore.
    9. Skopiuj zawartość dysku twardego lub karty pamięci z karty pamięci lub komputera na pusty dysk twardy lub kartę pamięci.
    10. Zainstaluj ponownie aplikacje i motywy.
    ^ Do początku

22. Jakiego kabla potrzebuję, aby podłączyć telefon do komputera?

    Użyj kabla USB dostarczonego w zestawie z zakupionym telefonem. Jeśli nie masz takiego kabla, możesz uzyskać informacje na temat kabli kompatybilnych z danym modelem telefonu w sekcji Akcesoria.

    ^ Do początku

23. Jakiego trybu USB użyć?

    Jeśli zostanie wyświetlony monit o wybór trybu, użyj trybu oprogramowania PC Suite.

    ^ Do początku

24. Czy mogę zaktualizować oprogramowanie, korzystając z połączenia bezprzewodowego Bluetooth zamiast kabla USB?

    Nie można korzystać z połączenia Bluetooth ze względu na zbyt duży rozmiar plików.

    ^ Do początku

25. Czy w trakcie przeprowadzania aktualizacji można rozmawiać przez telefon?

    Aktualizacja zdalna:

    Podczas procesu instalacji nie można korzystać z telefonu: nie można nawiązywać i odbierać połączeń, nie można wysyłać i odbierać wiadomości ani korzystać z innych funkcji telefonu. Nie można też przerwać procesu instalacji.

    Aktualizacja za pomocą komputera:

    Po uruchomieniu programu Nokia Software Updater wszelkie połączenia przychodzące należy odrzucać, ponieważ powodują one nieprawidłowe działanie programu.

    ^ Do początku

26. Wyświetlacz telefonu wyłącza się podczas aktualizacji oprogramowania. Czy to normalne?

    Tak, podczas aktualizacji oprogramowania wyświetlacz telefonu powinien się wyłączyć. Jeśli tak się stanie, nie odłączaj telefonu. Po wyświetleniu w programie Nokia Software Updater komunikatu o zakończeniu aktualizacji oprogramowania wyświetlacz telefonu powinien powrócić do normalnego stanu.

    ^ Do początku

27. W oprogramowaniu Nokia PC Suite wyświetlany jest komunikat o odłączeniu telefonu. Czy to normalne?

    Tak. Po rozpoczęciu aktualizacji oprogramowanie PC Suite będzie sygnalizowało odłączenie telefonu. Po zakończeniu aktualizacji telefon będzie znów widoczny jako podłączony.

    ^ Do początku

28. Podczas aktualizacji za pomocą komputera w zaporze wyświetlany jest komunikat o "ataku typu land". Czy to normalne?

    Tak, tymczasowo zezwól na takie działania.

    ^ Do początku

Często zadawane pytania: Rozwiązywanie problemów

29. W moim telefonie rozładowała się bateria. Czy mogę nadal zaktualizować oprogramowanie?

    Jeśli nie można włączyć telefonu, przeprowadzenie aktualizacji oprogramowania jest niemożliwe.

    ^ Do początku

30. Co się stanie, jeśli telefon rozładuje się podczas pobierania lub instalowania aktualizacji?

    Zdecydowanie zalecamy podłączenie telefonu do zasilania sieciowego za pośrednictwem ładowarki lub upewnienie się przed rozpoczęciem aktualizacji, że bateria telefonu jest wystarczająco naładowana. Jeśli podczas pobierania zasilanie zostanie odłączone, wymagane będzie rozpoczęcie procesu od nowa lub przekazanie telefonu do punktu serwisowego Nokia Care. Jeśli zasilanie zostanie odłączone podczas przeprowadzania aktualizacji zdalnej w fazie instalacji, po czym zostanie ono przywrócone (np. przez podłączenie telefonu do zasilania sieciowego), proces powinien być kontynuowany od punktu poprzedzającego utratę zasilania.

    W przypadku przeprowadzania aktualizacji za pomocą komputera typu laptop zdecydowanie zalecamy podłączenie go do zasilania sieciowego.

    ^ Do początku

31. Mojemu znajomemu udało się zaktualizować oprogramowanie, lecz ja nie mogę tego zrobić. Co się dzieje?

    Dostępność aktualizacji zależy od wielu czynników, między innymi bieżącej wersji oprogramowania sprzętowego telefonu, kraju i operatora. A zatem przyczyny takiego stanu rzeczy mogą być różne. Może również brakować wymaganych ustawień, a telefon może nie być kompatybilny z funkcją aktualizacji.

    ^ Do początku

32. Wyświetlany jest komunikat o błędzie. Co trzeba zrobić?

    Aktualizacja zdalna:

    • "Brak aktualizacji oprogramowania". Aktualizacja oprogramowania w bieżącej wersji nie jest dostępna. Spróbuj ponownie później.
    • "Nie można znaleźć ustawień. Skontaktuj się z usługodawcą". Brak zainstalowanych ustawień funkcji aktualizacji oprogramowania telefonu. Przejdź do witryny www.nokia.com.pl/phonesettings i zamów usługę "Nokia software (firmware) update over-the-air" i ustawienia "standard settings" dla odpowiedniego modelu telefonu i operatora sieci.
    • "Pobranie oprogramowania nie powiodło się" lub "Serwer zdalny nie odpowiada". Prawdopodobnie telefon nie może połączyć się z internetem lub określony serwer jest niedostępny. Przyczyny problemów dotyczących łączności z internetem są różne ? mogą one być na przykład spowodowane tymczasową awarią sieci operatora lub połączenia internetowego czy brakiem ustawień punktu dostępu aplikacji do aktualizowania oprogramowania telefonu (lub przeglądarki) albo ich nieprawidłowością. Spróbuj ponownie później. Jeśli błąd występuje nadal, przejdź do witryny www.nokia.com.pl/phonesettings zamów ustawienia "standard settings" dla odpowiedniego modelu telefonu i operatora sieci.
    • "Aktualizacja anulowana przez serwer" lub "Aktualizacja niedozwolona. Skontaktuj się z usługodawcą". Telefon może nie być w stanie wysłać wiadomości wymaganej lub oczekiwanej przez serwer albo usługodawca nie zezwala na przeprowadzanie aktualizacji. W takim przypadku serwer może zakończyć połączenie. Poczekaj chwilę i spróbuj ponownie. Jeśli błąd występuje nadal, skontaktuj się z usługodawcą.
    • "Oprogramowanie telefonu jest aktualizowane. Spróbuj ponownie później". Sekwencja aktualizacji jest aktywna do momentu zakończenia połączenia danych GPRS. Poczekaj chwilę i spróbuj ponownie. Sprawdź, czy nie ma żadnych aktywnych połączeń danych GPRS (np. czy nie transmitujesz lub nie odbierasz innych danych niż dane aktualizacji).
    • "Aktualizacja nie powiodła się". Ten komunikat oznacza błąd, który wystąpił w momencie rozpoczęcia instalacji. Zostanie on automatycznie rozpoznany przez system i skorygowany. Spróbuj ponownie później.
    • "Brak połączenia z siecią. Nie można pobrać". Brak ustawień punktu dostępu aplikacji do aktualizowania oprogramowania telefonu lub ustawienia te są nieprawidłowe. Przejdź do witryny www.nokia.com.pl/phonesettings i zamów ustawienia "standard settings" dla odpowiedniego modelu telefonu i operatora sieci.

    Aktualizacja za pomocą komputera:

    • Telefon nie jest prawidłowo podłączony (na wyświetlaczu telefonu powinna być widoczna ikona połączenia USB i powinien być wybrany tryb USB oprogramowania PC Suite).
    • Telefon nie komunikuje się właściwie z komputerem (aby można było korzystać z programu Nokia Software Updater, telefon musi znajdować się w trybie aktywności. Oprogramowania większości telefonów nie można zaktualizować, jeśli urządzenie jest całkowicie wyłączone).
    • Dany model telefonu nie jest kompatybilny z programem Nokia Software Updater.
    • Odmiana modelu (np. firmowana przez operatora) nie jest kompatybilna z programem Nokia Software Updater.
    • Brak połączenia internetowego lub komunikacja jest blokowana przez zaporę.

    "Brak aktualizacji oprogramowania".

    • Ten komunikat oznacza, że dla określonego telefonu nie jest dostępna nowa wersja oprogramowania. Firma Nokia produkuje wiele wariantów każdego telefonu (w wielu wersjach językowych przeznaczonych na rynki różnych krajów) ? oprogramowanie nie jest aktualizowane w przypadku ich wszystkich. Jak najszybsze zaktualizowanie wszystkich wariantów oprogramowania jest naszym priorytetem ? za wszelkie opóźnienia przepraszamy. Pamiętaj również, że nie wszyscy operatorzy zezwalają na instalowanie najnowszych wersji oprogramowania. Nowe oprogramowanie może zostać udostępnione w późniejszym terminie. Sprawdź informacje na tej stronie później.

    "Aktualizacja oprogramowania nie powiodła się". Przyczyny mogą być różne:

    • Brak karty SIM - włóż kartę SIM do telefonu.
    • Utrata zasilania lub przerwanie połączenia internetowego podczas przeprowadzania aktualizacji. Możliwe, że aktualizacja powiodła się. Wyjmij baterię ? jeśli oprogramowanie nie zostało zaktualizowane, spróbuj ponownie.
    • Telefon znajduje się w trybie "offline" - wybierz tryb "ogólny", naciskając krótko przycisk zasilania.
    • "Podłącz ładowarkę". Bateria w telefonie nie jest wystarczająco naładowana. Podłącz telefon do ładowarki, aby rozpocząć aktualizację za pomocą komputera.
    ^ Do początku

33. Wyświetlany jest komunikat o ukończeniu aktualizacji, lecz wydaje się, że nic się nie dzieje. Co trzeba zrobić?

    Aktualizacja zdalna:

    Prawdopodobnie telefon nie jest w stanie rozpocząć pobierania pakietu aktualizacji. Przyczyny problemów są różne - mogą one być na przykład spowodowane tymczasową awarią sieci operatora lub połączenia internetowego czy brakiem ustawień punktu dostępu aplikacji do aktualizowania oprogramowania telefonu (lub przeglądarki) albo ich nieprawidłowością. Spróbuj ponownie. Jeśli błąd występuje nadal, przejdź do witryny www.nokia.com.pl/phonesettings i zamów ustawienia "standard settings" dla odpowiedniego modelu telefonu i operatora sieci.

    Aktualizacja za pomocą komputera:

    Możliwe, że aktualizacja powiodła się. Wyjmij baterię - jeśli oprogramowanie nie zostało zaktualizowane, spróbuj ponownie.

    ^ Do początku

34. Wyświetlacz telefonu wyłącza się podczas aktualizacji oprogramowania. Czy to normalne?

    Tak, podczas aktualizacji oprogramowania wyświetlacz telefonu powinien się wyłączyć. Jeśli tak się stanie, nie odłączaj telefonu. Po wyświetleniu w programie Nokia Software Updater komunikatu o zakończeniu aktualizacji oprogramowania wyświetlacz telefonu powinien powrócić do normalnego stanu.

    ^ Do początku

35. W oprogramowaniu Nokia PC Suite wyświetlany jest komunikat o odłączeniu telefonu. Czy to normalne?

    Tak. Po rozpoczęciu aktualizacji oprogramowanie PC Suite będzie sygnalizowało odłączenie telefonu. Po zakończeniu aktualizacji telefon będzie znów widoczny jako podłączony.

    ^ Do początku

36. Podczas aktualizacji za pomocą komputera w zaporze wyświetlany jest komunikat o "ataku typu land". Czy to normalne?

    Tak, tymczasowo zezwól na takie działania.

    ^ Do początku

37. Nie mogę połączyć się z oprogramowaniem Nokia PC Suite po przeprowadzeniu aktualizacji za pomocą komputera.

    Otwórz program Nokia Connection Manager z poziomu oprogramowania PC Suite (opcja Manage Connections) i upewnij się, że opcja połączenia USB jest zaznaczona.

    ^ Do początku

38. Dlaczego po zaktualizowaniu oprogramowania zmienił się język telefonu?

    Po pomyślnym przeprowadzeniu aktualizacji telefon jest uruchamiany ponownie w języku macierzystym. Aby zmienić język, wybierz Ustawienia > Telefon > Ogólne > Język telefonu.

    ^ Do początku

39. Dlaczego po zaktualizowaniu oprogramowania zmienił się kod zabezpieczający telefonu?

    W przypadku przeprowadzania aktualizacji za pomocą komputera wiele ustawień (między innymi kod zabezpieczający) jest resetowanych do wartości domyślnych. Wprowadź domyślny kod zabezpieczający, czyli ciąg 12345. Kod zabezpieczający możesz później zmienić.

    ^ Do początku

40. Telefon całkowicie wyłączył się podczas aktualizacji. Co trzeba zrobić?

    Przekaż telefon do najbliższego punktu serwisowego Nokia Care. Jeśli telefon jest nadal objęty gwarancją, firma Nokia naprawi go zgodnie z obowiązującymi postanowieniami i warunkami dotyczącymi gwarancji. Jeżeli telefon nie jest już objęty gwarancją, firma Nokia nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek uszkodzenia, zgodnie z postanowieniami zawartymi w odpowiedniej umowie użytkownika końcowego oprogramowania.

    ^ Do początku

41. Po zaktualizowaniu oprogramowania telefonu za pomocą programu Nokia Software Updater funkcja synchronizacji w oprogramowaniu PC Suite nie działa. Podczas próby synchronizacji na wyświetlaczu telefonu widoczny jest komunikat o "błędzie systemowym". Jak skorzystać z funkcji synchronizacji?

    Problem można rozwiązać, przywracając ustawienia fabryczne telefonu.

    • Wpisz ciąg "*#7370#", korzystając z klawiatury telefonu.
    • Po wprowadzeniu tego ciągu zostanie wyświetlony monit o wprowadzenie kodu zabezpieczającego. Skorzystaj z kodu dostarczonego z zakupionym zestawem (kod domyślny to 12345) lub użyj osobistego kodu w przypadku, gdy kod domyślny został wcześniej zmieniony.
    • Pamiętaj, że po przywróceniu ustawień fabrycznych może być wymagane zresetowanie niektórych ustawień telefonu.

    Uwaga: Jeśli kod nie działa, skorzystaj z instrukcji obsługi telefonu, aby uzyskać informacje na temat przywracania ustawień fabrycznych.

    ^ Do początku

42. Czy istnieją inne źródła, w których można zasięgnąć informacji nt. aktualizacji oraz skorzystać z pomocy technicznej?

    Aby uzyskać pomoc techniczną od innych użytkowników, przejdź do witryny Nokia Support Discussions pod adresem www.nokia.com.pl/discussions. Wielu zarejestrowanych użytkowników dzieli się tam doświadczeniami związanymi z określonymi telefonami ? w witrynie tej możesz znaleźć odpowiedzi na wiele pytań.

    ^ Do początku