- Jesteś tutaj - Nokia Poland
Pomoc i programy - Pytania
- Poziom zasilania i moc sygnału
1. Mój telefon wyłącza się samoczynnie.
Jeżeli wszystko wskazuje na to, że telefon ma problemy z zasilaniem, to przyczyny mogą albo tkwić w samym telefonie, albo dotyczyć baterii lub ładowarki. Zanim przyniesiesz telefon do centrum serwisowego Nokia w celu przeprowadzenia niezbędnej diagnostyki, wykonaj następujące czynności kontrolne:
- Naładuj całkowicie baterię, wykonując czynności opisane w instrukcji obsługi
- Wyjmij i włóż ponownie baterię, postępując zgodnie opisem zamieszczonym w instrukcji obsługi
- Sprawdź czy używasz baterii Nokia oraz ładowarki kompatybilnej z Twoim modelem telefonu. Kompatybilność tę możesz sprawdzić korzystając z Wyszukiwarki akcesoriów
- Jeżeli masz dostęp do innych egzemplarzy baterii i ładowarki takiego samego typu jak Twoja, spróbuj zamienić je i stwierdzić, czy przyczyna problemu tkwi w telefonie, baterii czy ładowarce
Jeżeli nie jesteś w stanie przetestować swojego telefonu lub nadal wyłącza się on samoczynnie, przynieś go do najbliższego centrum serwisowego Nokia w celu przeprowadzenia niezbędnej diagnostyki Adresy centrów serwisowych.
2. Mój telefon nie włącza się.
Jeżeli wszystko wskazuje na to, że telefon ma problemy z zasilaniem, to przyczyny mogą albo tkwić w samym telefonie, albo dotyczyć baterii lub ładowarki.
Pierwszą próbą, jaką należy w takim przypadku wykonać, jest podłączenie telefonu do ładowarki. Podłącz ładowarkę do źródła zasilania, odczekaj kilka chwil, a następnie spróbuj włączyć telefon.
Jeżeli telefon nadal się nie włącza, wykonaj następujące czynności kontrolne:
- Naładuj całkowicie baterię, wykonując czynności opisane w instrukcji obsługi
- Wyjmij i włóż ponownie baterię, postępując zgodnie opisem zamieszczonym w instrukcji obsługi
- Sprawdź czy używasz baterii Nokia oraz ładowarki kompatybilnej z Twoim modelem telefonu. Kompatybilność tę możesz sprawdzić korzystając z Wyszukiwarki akcesoriów
- Jeżeli masz dostęp do innych egzemplarzy baterii i ładowarki takiego samego typu jak Twoja, spróbuj zamienić je i określić, czy przyczyna problemu tkwi w telefonie, baterii czy ładowarce
Jeżeli nie jesteś w stanie przetestować swojego telefonu lub nadal się on nie włącza, przynieś go do najbliższego centrum serwisowego Nokia w celu przeprowadzenia niezbędnej diagnostyki Adresy centrów serwisowych.
3. Poziom zasilania mojego telefonu jest zawsze niski.
Jeżeli wszystko wskazuje na to, że telefon ma problemy z utrzymaniem zasilania, to przyczyny mogą albo tkwić w samym telefonie, albo dotyczyć baterii lub ładowarki.
- Sprawdź czy używasz oryginalnych baterii Nokia oraz ładowarki kompatybilnej z modelem Twojego telefonu, wykorzystując do tego celu listę kompatybilności baterii oraz listę kompatybilności ładowarek. Jeżeli na używanej przez Ciebie baterii naklejona jest etykieta z hologramem, to możesz uzyskać potwierdzenie, że bateria ta jest oryginalnym produktem firmy Nokia, gdy skorzystasz z naszej usługi Sprawdź swoją baterię.
- Jeżeli masz dostęp do innych egzemplarzy baterii i ładowarki takiego samego typu jak Twoja, spróbuj zamienić je i określić, czy przyczyna problemu tkwi w telefonie, baterii czy ładowarce
- Nawet wysokiej jakości baterie, takie jak te produkowane przez firmę Nokia, tracą w końcu zdolność utrzymywania odpowiedniego poziomu zasilania. Jeżeli pora już wymienić baterię na nową, koniecznie zakup oryginalną baterię Nokia u autoryzowanego sprzedawcy produktów Nokia
Jeżeli nie jesteś w stanie przetestować swojego telefonu, ładowarki lub baterii albo potrzebujesz dalszej pomocy, przynieś te urządzenia i akcesoria do centrum serwisowego Nokia w celu przeprowadzenia niezbędnej diagnostyki Adresy centrów serwisowych.
4. Moje połączenia są zrywane.
Zrywane połączenia lub niezadowalająca jakość dźwięku podczas połączeń mogą być wynikiem słabej mocy sygnału lub chwilowego opuszczenia obszaru objętego zasięgiem sieci ? albo po Twojej stronie, albo po stronie Twojego rozmówcy.
W sprawach dotyczących mocy sygnału w większości przypadków najlepiej zwrócić się do swojego operatora lub usługodawcy.
- Moc sygnału określają wskaźniki mocy sygnału po lewej stronie wyświetlacza. Wskaźniki te wydłużają się w górę, gdy moc sygnału rośnie, a skracają w dół, gdy sygnał słabnie
- Aby zwiększyć moc sygnału w telefonie, spróbuj delikatnie poruszać telefonem lub podejdź do okna (jeżeli aktualnie znajdujesz się wewnątrz budynku)
- Jeżeli stwierdzisz, że na pewnym obszarze moc sygnału jest stale niska, być może jest to spowodowane niewystarczającym zasięgiem sieci w tym miejscu. Więcej informacji na temat zasięgu sieci możesz uzyskać u swojego operatora lub usługodawcy
Jeżeli sądzisz, że przyczyna problemu leży raczej po stronie Twojego telefonu, a nie po stronie sieci, przynieś telefon do najbliższego centrum serwisowego Nokia w celu przeprowadzenia niezbędnej diagnostyki Adresy centrów serwisowych.
5. Mój telefon nie dzwoni.
Aby rozwiązać ten problem, spróbuj skorzystać z następujących wskazówek:
- Sprawdź, czy telefon jest włączony oraz czy moc sygnału jest wystarczająca
- Moc sygnału określają wskaźniki mocy sygnału po lewej stronie wyświetlacza. Wskaźniki te wydłużają się w górę, gdy moc sygnału rośnie, a skracają w dół, gdy sygnał słabnie
- Aby zwiększyć moc sygnału w telefonie, spróbuj delikatnie poruszać telefonem lub podejdź do okna (jeżeli aktualnie znajdujesz się wewnątrz budynku)
- W niektórych modelach telefonów, jeżeli do aparatu podłączony jest zestaw słuchawkowy, dźwięk dzwonka nie będzie wydobywał się z głośnika telefonu, tylko z zestawu słuchawkowego. Odłącz zestaw słuchawkowy i przetestuj telefon, aby stwierdzić, czy to rozwiązało problem
- Jeżeli wybrany został profil telefonu „Milczy”, „Samolotowy”, „Online” lub jakikolwiek inny profil, w którym dzwonek jest wyciszony, telefon nie będzie dzwonić. Zmień profil na „Ogólny” lub „Normalny”, a następnie przetestuj telefon. Sposób postępowania przy sprawdzaniu lub zmianie profilu telefonu jest opisany w instrukcji obsługi.
- Sprawdź, czy dzwonek został włączony oraz czy jego głośność nie jest zbyt mała. Sposób postępowania przy regulacji głośności i wyborze dźwięku dzwonka jest opisany w instrukcji obsługi
- Jeżeli uaktywniona jest funkcja przekazywania połączeń, wówczas połączenia mogą przychodzić bezpośrednio na pocztę głosową, bez ich sygnalizowania dzwonkiem telefonu. Sposób postępowania przy uaktywnianiu przekazywania połączeń lub wprowadzaniu tej funkcji w stan nieaktywny jest opisany w instrukcji obsługi. Aby uzyskać pomoc dotyczącą poczty głosowej, skontaktuj się ze swoim operatorem lub usługodawcą
6. Jaki jest kod zabezpieczający mojego telefonu?
Jeżeli nie pamiętasz kodu zabezpieczającego lub w Twoim telefonie Nokia kod zabezpieczający nie działa tak jak powinien, spróbuj wykonać następujące czynności: Fabryczny domyślny kod zabezpieczający to 12345. Domyślny kod blokady to 1234. Gdy kolejno trzykrotnie wprowadzisz błędny kod, telefon może przełączyć się w „tryb uśpienia” i przez następne 15 minut nie reagować na jakiekolwiek naciskanie klawiszy. Wyłącz telefon, włącz go z powrotem i pozwól by pozostał bezczynny przez 15 minut, a następnie ponów próbę. Jeżeli kod zabezpieczający nadal nie działa, skontaktuj się ze swoim usługodawcą lub prześlij mu swój telefon, aby zdiagnozował go pod kątem wykonania odpowiednich napraw. Instrukcje dotyczące napraw i miejsca ich wykonywania. W swoim telefonie Nokia nie mogę zmienić języka jego obsługi.
Jeżeli telefon wyświetla komunikaty w innym języku, sprawdź w instrukcji obsługi, w jaki sposób zmienić język obsługi telefonu Nokia. Jeżeli potrzebujesz porady lub pomocy, skontaktuj się z nami. Jeżeli językiem obsługi miałby być język, który nie znajduje się na liście opcji w Twoim telefonie, skontaktuj się ze swoim usługodawcą w celu uzyskania szczegółowych informacji na temat zakupu innego telefonu Nokia – takiego, którego obsługa mogłaby się odbywać w wybranym przez Ciebie języku. Dodanie do zakupionego telefonu nowych opcji językowych nie jest możliwe.
Jeżeli telefon nadal nie dzwoni, przynieś go do centrum serwisowego Nokia w celu przeprowadzenia niezbędnej diagnostyki. Adresy centrów serwisowych.